11kbd-এ নিবন্ধন করার মানে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খোলা নয় – আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্যও দেন। সেই তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে – এই পাতায় সব কিছু সহজ বাংলায় বলা আছে।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যে মূলনীতিগুলো অনুসরণ করি
আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই পড়তে পারে না।
11kbd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না – কোনো পরিস্থিতিতেই নয়।
শুধু যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ 11kbd-এর নীতিবিরুদ্ধ।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে আবেদন করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS থেকে বের হওয়ার সুবিধা আছে – একটি ক্লিকেই।
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয়। পরিবর্তন হলে সদস্যদের আগাম জানানো হয়।
11kbd.net ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে নিবন্ধনের আগেই support@11kbd.net-এ জিজ্ঞেস করুন।
11kbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:
আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।
11kbd তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি কারণ স্পষ্ট এবং ন্যায্য। এই তথ্য সংগ্রহের পেছনে কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই:
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের টেবিলে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়েছে কোন তথ্য কোন কাজে লাগে:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই, KYC | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| মোবাইল নম্বর, ইমেইল | OTP পাঠানো, সাপোর্ট যোগাযোগ | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| IP, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| ব্রাউজিং আচরণ | প্ল্যাটফর্ম উন্নতি | বৈধ স্বার্থ |
11kbd আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র লেনদেনের নম্বর ও পরিমাণ জানে। আপনার পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য এদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য কিছু প্রযুক্তি কোম্পানির সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে কাজ করা হয়। এই কোম্পানিগুলো আমাদের নির্দেশনা মেনে চলে এবং তথ্য নিজস্ব কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
বাংলাদেশের আইন বা আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুযায়ী আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য দিতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই দিই।
11kbd কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
11kbd-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন ও লেনদেন করা সম্ভব হবে না।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 11kbd বিশ্বমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, বাস্তবে প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা আছে:
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 11kbd আইনি নির্দেশনা মেনে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে।
11kbd-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপরে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@11kbd.net-এ যোগাযোগ করুন:
11kbd আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে – যেকোনো সময় জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৭ কার্যদিনে সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হবে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও বেটিং ইতিহাস একটি স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। এতে অ্যাকাউন্টের অন্য সেবা প্রভাবিত হবে না।
সব তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না। 11kbd নিচের নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা |
| বেটিং রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগ ও সেশন তথ্য | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যালোচনা |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউটের পরে তাৎক্ষণিক | ব্যবহারকারীর অনুরোধ |
11kbd সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে না।
আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনার পরিবারের কোনো সদস্য যদি ১৮ বছরের কম বয়সে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে জানতে পারেন, দয়া করে সাথে সাথে support@11kbd.net-এ জানান।
অভিভাবকদের অনুরোধ: শিশুদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন এবং আপনার 11kbd লগইন তথ্য অন্যদের থেকে দূরে রাখুন।
প্রযুক্তি ও আইনের পরিবর্তনের সাথে তাল মেলাতে 11kbd-এর গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য:
তথ্য সংক্রান্ত আবেদনের জবাব সাধারণত ৭ কার্যদিনের মধ্যে দেওয়া হয়।
অনলাইনে যখনই কোথাও নিবন্ধন করা হয়, তখন একটু না একটু ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া লাগে। নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা – এগুলো দেওয়ার সময় মনে একটা প্রশ্ন আসাটা স্বাভাবিক: এই তথ্য কি সত্যিই নিরাপদ থাকবে? 11kbd-এ এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্যই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।
বাংলাদেশে ডিজিটাল পরিষেবার ব্যবহার দ্রুত বাড়ছে। সেই সাথে ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহারের ঘটনাও কম নয়। অনেক অ্যাপ বা সাইট আছে যারা ব্যবহারকারীর তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে, বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে বিনা অনুমতিতে। 11kbd এই পথে হাঁটে না।
আপনি যখন 11kbd-এ আপনার মোবাইল নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্র দেন, সেটা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং পেমেন্ট নিরাপদে করতে ব্যবহার হয়। এর বাইরে কোনো কাজে লাগানো হয় না। KYC যাচাইকরণ কিছুটা ঝামেলার মনে হতে পারে, কিন্তু এটা আসলে আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই – কেউ আপনার নামে জালিয়াতি করে অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে সেজন্য।
পেমেন্টের ক্ষেত্রে একটা গুরুত্বপূর্ণ কথা বলা দরকার। 11kbd আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের পূর্ণ তথ্য জানে না। যখন bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন, সেই লেনদেনটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং 11kbd-এর কাছে শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর আসে। আপনার পিন নম্বর বা অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত কখনো 11kbd-এর সার্ভারে আসে না।
কুকির বিষয়ে অনেকেরই ভুল ধারণা আছে। কুকি মানেই তথ্য চুরি নয়। 11kbd-এ যে কুকি ব্যবহার হয় তার বেশিরভাগই আপনার সুবিধার জন্য – যেমন আপনি লগইন থাকলে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হওয়া, বা আপনার পছন্দের স্পোর্টস বিভাগ মনে রাখা। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করে দিতে পারেন।
একটি বিষয় বিশেষভাবে উল্লেখ করা দরকার – ডেটা লঙ্ঘন বা সাইবার আক্রমণের ঘটনা। পৃথিবীর সবচেয়ে বড় প্রতিষ্ঠানগুলোও সাইবার আক্রমণের শিকার হয়েছে। 11kbd এই ঝুঁকি সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন। তাই একটি নিরাপত্তা ব্যবস্থায় নির্ভর না করে একাধিক স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। এবং যদি কখনো কোনো ঘটনা ঘটেও, সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের সাথে সাথে জানানো হবে।
আপনার তথ্যের উপরে আপনার অধিকার আছে – জানার, সংশোধন করার, এমনকি মুছে ফেলার। 11kbd-এ এই অধিকারগুলো শুধু কাগজে নেই, বাস্তবে ব্যবহারযোগ্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। এটাই 11kbd-এর প্রতিশ্রুতি।
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে 11kbd-এ যোগ দিন। বাংলাদেশের ১০ লক্ষ+ সদস্য ইতোমধ্যে বিশ্বাস রেখেছেন।
নিবন্ধন বিনামূল্যে · ১৮+ শুধুমাত্র · তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত